1. Oggetto della presente informativa

La presente informativa sulla protezione dei dati spiega quali dati personali trattiamo, per quali scopi, a chi li comunichiamo e quali diritti avete. Si applica:

• alle nostre piattaforme di apprendimento elektrokompass.ch, abukompass.ch, unterhaltkompass.ch, autokompass.ch, gartenkompass.ch e abzhkompass.ch nonché alle istanze proprie delle scuole da noi gestite, di seguito «piattaforme di apprendimento»;
• alle richieste di supporto e ai contatti con noi.

Sono dati personali tutte le informazioni concernenti una persona fisica identificata o identificabile, ad es. nome, indirizzo e-mail o voti. La presente informativa ha scopo informativo e non richiede il vostro consenso.

Sono determinanti la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e l’ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa).

2. Titolare e contatto

Titolare del trattamento è:

IPTEACH GMBH, Grossrietstrasse 11a, 8606 Nänikon, Svizzera, e-mail: support@ipteach.ch. Rappresentata legalmente da Pascal Schärli.

Il nostro consulente per la protezione dei dati è raggiungibile tramite heyData GmbH, Schützenstraße 5, 10117 Berlino, Germania, www.heydata.eu, e-mail: datenschutz@heydata.eu.

Se scuole, corsi interaziendali o aziende di tirocinio utilizzano le nostre piattaforme di apprendimento nell’ambito di un contratto con noi, possono essere essi stessi titolari dei dati delle loro persone in formazione e dei loro collaboratori (ad es. voti, rapporti di formazione); in tal caso trattiamo questi dati su loro incarico. Per il resto, il titolare siamo noi. Potete in ogni caso rivolgervi a noi; se necessario inoltriamo le richieste.

3. Visita delle piattaforme di apprendimento

3.1 Dati di log del server

Quando accedete alle nostre piattaforme di apprendimento, il vostro browser trasmette automaticamente dati al nostro server, in particolare indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, codice di stato HTTP, quantità di dati trasmessa, pagina visitata in precedenza (referrer), browser, sistema operativo e lingua. Trattiamo questi dati per mettere a disposizione le piattaforme e garantirne la sicurezza e la stabilità. Sono salvati in file di log e cancellati dopo un anno, salvo che siano necessari per chiarire un incidente di sicurezza.

3.2 Hosting e rete di distribuzione dei contenuti

Le nostre piattaforme di apprendimento sono ospitate da Novatrend Services GmbH, Bahnhofstrasse 18, 6340 Baar, Svizzera. I dati sono salvati in Svizzera.

Per una distribuzione più rapida e per la protezione da attacchi (ad es. protezione da bot e attacchi DDoS) instradiamo il traffico attraverso la rete di Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare tratta in particolare indirizzi IP e dati tecnici di connessione. Cloudflare è certificata secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework (vedi cifra 7).

3.3 Caratteri tipografici

Integriamo caratteri di Google Fonts (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Quando accedete alle piattaforme, il vostro browser carica i caratteri da server di Google; in tal modo il vostro indirizzo IP viene trasmesso a Google, anche negli USA. Google è certificata secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

3.4 Cookie

Utilizziamo esclusivamente cookie tecnicamente necessari per il funzionamento delle piattaforme di apprendimento:

• Cookie di sessione – vi mantiene connessi durante una sessione; viene cancellato alla chiusura del browser.
• Cookie di accesso – memorizza il vostro nome utente per l’accesso successivo.
• Cookie di sicurezza di Cloudflare per distinguere le persone dai bot; durata 30 minuti.

Non utilizziamo cookie di analisi, di tracciamento o pubblicitari. Potete bloccare o cancellare i cookie nel vostro browser; in tal caso l’accesso alle piattaforme non funzionerà più.

4. Supporto e contatti

Le richieste di supporto vanno inviate a support@ipteach.ch. Se ci contattate via e-mail, telefono o tramite un modulo (ad es. «Richiedere documentazione»), trattiamo i dati indicati (ad es. nome, organizzazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, account utente, contenuto della richiesta ed eventuali allegati) per rispondere alla vostra richiesta. Registriamo le richieste di supporto come attività in Microsoft Teams (Microsoft 365) per la loro elaborazione e le cancelliamo due anni dopo la loro conclusione.

5. Utilizzo delle piattaforme di apprendimento

5.1 Registrazione e accesso

Per l’utilizzo attivo delle piattaforme di apprendimento è necessario un account utente. A seconda della piattaforma sono disponibili le seguenti modalità di accesso:

• Accesso tramite il portale di un’associazione partner: le piattaforme che gestiamo in collaborazione con un’associazione di categoria sono accessibili esclusivamente tramite il portale dell’associazione e le relative credenziali (single sign-on). L’associazione ci trasmette: ID utente univoco, nome utente, nome, cognome, indirizzo e-mail con stato di conferma, organizzazione o azienda di tirocinio, il vostro o i vostri ruoli sulla piattaforma, momento dell’accesso e dell’ultimo login nonché un ID di sessione. L’associazione viene così a sapere che accedete alle nostre piattaforme.
• Accesso con un account Microsoft (sulle altre piattaforme): Microsoft (Microsoft Entra ID) ci trasmette nome utente, nome, cognome e indirizzo e-mail. Microsoft viene così a sapere che accedete alle nostre piattaforme.
• Account creato direttamente: indicate voi stessi nome utente, nome e indirizzo e-mail. La vostra password viene salvata esclusivamente in forma cifrata (hash).

Il trattamento da parte del rispettivo fornitore di accesso è disciplinato dalle sue proprie disposizioni sulla protezione dei dati, per Microsoft: https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement.

5.2 Dati del profilo

Per tutte le persone registrate trattiamo: nome utente, nome e cognome e indirizzo e-mail (identificazione e visualizzazione per le persone autorizzate), ruolo (amministratore/amministratrice aziendale, docente, formatore/formatrice o persona in formazione), metodo di autenticazione nonché momento del primo login e dell’ultimo accesso. In caso di accesso tramite un’associazione partner, questi dati nonché l’organizzazione o l’azienda di tirocinio vengono ripresi automaticamente dall’associazione; le modifiche vanno effettuate presso di essa.

Facoltativamente potete fornire ulteriori dati nel vostro profilo, ad es. data o anno di nascita, professione, conclusione del tirocinio, studi, codice postale, attività d’insegnamento (per esercizi e contenuti adeguati), numero di cellulare, indirizzo e-mail privato e immagine del profilo (visualizzazione per le persone autorizzate) nonché indirizzi e-mail e impostazioni per la condivisione del vostro registro dei voti. Potete modificare o cancellare in qualsiasi momento i dati facoltativi nel vostro profilo.

5.3 Dati di utilizzo rilevati automaticamente

Durante l’utilizzo delle piattaforme vengono rilevati automaticamente dati di log: indirizzo IP, browser e lingua, data e ora, pagine e attività richiamate, tipo di azione (ad es. visualizzare, modificare), corso o attività interessati nonché informazioni tecniche di contesto. Utilizziamo questi dati per la correzione di errori, per la sicurezza (ad es. individuazione di abusi) e per analisi statistiche volte a migliorare la nostra offerta. I dati di log vengono cancellati dopo un anno.

5.4 Dati di apprendimento

Durante lo svolgimento di esercizi, test e altre attività si generano dati di apprendimento, in particolare punti ottenuti, voti, valutazioni e commenti, completamento di esercizi, tempo impiegato nonché data e ora dei tentativi. Trattiamo questi dati per mettere a disposizione i contenuti didattici, valutare i risultati e mostrarli alle persone autorizzate (cifra 5.6). Dati di apprendimento si generano anche con i contenuti liberamente accessibili.

5.5 Registro dei voti, rapporto di formazione e documentazione dell’apprendimento

Se queste funzioni vengono utilizzate, trattiamo inoltre:

• Registro dei voti: voti, risultati e feedback inseriti da docenti o altre persone registrate (ad es. tramite fogli dei voti o codici QR) nonché le condivisioni da voi scelte.
• Rapporto di formazione digitale: valutazioni delle competenze professionali, sociali, personali e metodologiche, voti di pagella e dei corsi, prestazioni nelle offerte di sostegno e promozione, accordi sugli obiettivi, feedback alle persone in formazione e delle persone in formazione all’azienda di tirocinio, osservazioni nonché autore e date di creazione, modifica, visibilità e accettazione.
• Documentazione dell’apprendimento: contenuti creati dalle persone in formazione (testi, PDF, immagini), valutazioni, commenti, firme nonché le relative date e ID utente.

I feedback e i rapporti di formazione non devono contenere indicazioni su opinioni religiose o politiche, sulla salute o su altri dati personali degni di particolare protezione.

5.6 Chi può vedere i vostri dati

L’accesso è limitato tramite ruoli e gruppi (classi, aziende di tirocinio). Le persone di gruppi diversi non vedono i dati gli uni degli altri. Nelle scuole le persone in formazione accedono ai corsi della loro classe tramite un codice d’iscrizione. Per le aziende di tirocinio ruoli e assegnazioni vengono attribuiti tramite la nostra gestione utenti; sulle piattaforme di un’associazione partner si basano sui dati che l’associazione ci trasmette.

• Le persone in formazione vedono i propri dati, voti, rapporti di formazione e documentazioni dell’apprendimento.
• I docenti vedono i dati di apprendimento e personali delle classi in cui insegnano. Possono esportare i voti per le pagelle.
• I formatori e le formatrici vedono il registro dei voti, le documentazioni dell’apprendimento, i rapporti di formazione e i feedback delle persone in formazione della propria azienda.
• Altre persone con cui condividete il vostro registro dei voti tramite un indirizzo e-mail. Potete revocare le condivisioni in qualsiasi momento nel vostro profilo.
• Gli amministratori e le amministratrici aziendali gestiscono gli utenti e i ruoli della propria azienda o scuola e vedono i dati necessari a tale scopo.
• I nostri amministratori, nella misura necessaria per l’esercizio, il supporto e la sicurezza.

Se una persona in formazione cambia azienda di tirocinio, l’azienda precedente perde l’accesso non appena l’assegnazione viene adeguata. La nuova azienda vede i rapporti di formazione precedenti, gli obiettivi concordati e le documentazioni dell’apprendimento, affinché la formazione possa proseguire senza interruzioni; non vede invece i feedback della persona in formazione all’azienda precedente.

5.7 Valutazione automatica

Test e valutazioni della situazione vengono in parte corretti automaticamente. I risultati possono essere consultati e adeguati dal docente o dal formatore/dalla formatrice competente. Se una valutazione generata automaticamente ha conseguenze rilevanti per voi, potete chiedere che venga verificata da una persona ed esporre il vostro punto di vista.

5.8 Minorenni

Molte persone in formazione sono minorenni. Utilizzano le piattaforme nell’ambito della loro scuola o formazione. Prestiamo particolare attenzione a trattare solo i dati necessari alla formazione.

6. Fornitori di servizi e altri destinatari

Ci avvaliamo di fornitori di servizi accuratamente selezionati che trattano dati personali su nostro incarico. Attualmente si tratta in particolare di:

Fornitore	Scopo	Luogo del trattamento
Novatrend Services GmbH, Baar	Hosting delle piattaforme, backup	Svizzera
Cloudflare, Inc., USA	Rete di distribuzione dei contenuti, protezione da attacchi	in tutto il mondo, USA (Data Privacy Framework)
Associazione partner (per piattaforme gestite con un’associazione)	Accesso (single sign-on), ruoli e assegnazioni	Svizzera
Microsoft Ireland Operations Ltd., Irlanda, e Microsoft Corp., USA	Accesso (Entra ID), e-mail ed elaborazione delle richieste di supporto (Microsoft 365, Teams)	UE; in parte USA (Data Privacy Framework)
Google Ireland Ltd., Irlanda / Google LLC, USA	Caratteri tipografici (Google Fonts)	UE, USA (Data Privacy Framework)

Inoltre comunichiamo dati personali, nell’ambito delle piattaforme, alle scuole, ai docenti e alle aziende di tirocinio autorizzati (cifra 5.6) nonché ad autorità e tribunali, se vi siamo tenuti per legge o se è necessario per tutelare i nostri diritti. Non vendiamo dati personali.

7. Comunicazione all’estero

Alcuni fornitori trattano dati personali al di fuori della Svizzera. Comunichiamo dati solo verso Stati la cui protezione dei dati è stata riconosciuta adeguata dal Consiglio federale (elenco nell’allegato 1 OPDa: https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/2022/568/it#annex_1), tra cui tutti gli Stati dell’UE e del SEE nonché il Regno Unito. Verso gli USA comunichiamo dati a imprese certificate secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework; queste sono considerate adeguate dal 15 settembre 2024.

In assenza di una decisione di adeguatezza ci basiamo sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, riconosciute dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) con gli adeguamenti necessari per la Svizzera (art. 16 cpv. 2 lett. d LPD), oppure su un’eccezione legale secondo l’art. 17 LPD.

8. Conservazione e cancellazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo perseguito o finché sussistono obblighi legali di conservazione (ad es. 10 anni per i documenti commerciali).

• Account utente: cancelliamo, con tutti i dati correlati, gli account non più utilizzati da 5 anni.
• Dati di apprendimento: i docenti possono cancellare i dati di apprendimento in qualsiasi momento. Le persone in formazione possono chiedere la cancellazione dei propri dati di apprendimento al termine della formazione.
• Cancellazione su richiesta: potete chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del vostro account e dei vostri dati, nella misura in cui non vi si oppongano obblighi legali o interessi legittimi (ad es. voti necessari alle scuole).
• Backup: eseguiamo il backup dei sistemi almeno ogni 48 ore. I dati cancellati restano nei backup fino alla sovrascrittura, al massimo 30 giorni.

9. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative adeguate, in particolare trasmissione cifrata (HTTPS), diritti di accesso basati su ruoli e gruppi, password salvate in forma cifrata, backup e aggiornamenti regolari nonché protezione da attacchi tramite Cloudflare. Le persone con diritti di esportazione sono tenute a trattare in modo confidenziale i dati esportati e a cancellarli dopo l’uso.

10. I vostri diritti

Nell’ambito della LPD avete in particolare i seguenti diritti:

• accesso: sapere se e quali dati personali trattiamo su di voi (art. 25 LPD);
• consegna o trasmissione dei dati che ci avete comunicato in un formato elettronico usuale (art. 28 LPD);
• rettifica dei dati inesatti (art. 32 LPD);
• cancellazione dei vostri dati e opposizione a determinati trattamenti;
• revoca di condivisioni e consensi con effetto per il futuro;
• riesame di una decisione individuale automatizzata da parte di una persona (art. 21 LPD).

Per esercitare i vostri diritti rivolgetevi a support@ipteach.ch. Possiamo richiedere una prova d’identità. Se la vostra richiesta riguarda dati che trattiamo su incarico di una scuola o di un’azienda di tirocinio, la inoltriamo a quest’ultima o la sosteniamo nella risposta. Potete inoltre rivolgervi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, www.edoeb.admin.ch).

11. Modifiche

Possiamo adeguare la presente informativa in qualsiasi momento se i nostri trattamenti di dati o la situazione giuridica cambiano. Fa fede la versione pubblicata sulle piattaforme. In caso di modifiche sostanziali informiamo in modo adeguato le utenti e gli utenti registrati, ad es. al successivo login.

1. Campo d’applicazione

Le presenti condizioni d’uso disciplinano l’utilizzo delle piattaforme di apprendimento gestite da IPTEACH GMBH, Grossrietstrasse 11a, 8606 Nänikon (elektrokompass.ch, abukompass.ch, unterhaltkompass.ch, autokompass.ch, gartenkompass.ch, abzhkompass.ch nonché le istanze proprie delle scuole). Si applicano a tutte le utenti e a tutti gli utenti e vengono confermate al primo accesso.

L’accesso vi è messo a disposizione dalla vostra organizzazione o da un’associazione partner nell’ambito di un contratto con noi. Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nella nostra informativa sulla protezione dei dati.

2. Accesso e account utente

• Il vostro account utente è personale. Mantenete segreti nome utente e password e non li trasmettete a terzi.
• I codici d’iscrizione sono confidenziali e possono essere trasmessi solo alle persone previste.
• Mantenete aggiornati i vostri dati e le vostre condivisioni, ad es. in caso di cambio di organizzazione, affinché nessuna persona non autorizzata ottenga l’accesso.
• In caso di sospetto abuso del vostro account informateci immediatamente a support@ipteach.ch.

3. Regole di comportamento

Sulle piattaforme di apprendimento sono vietati:

• contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, razzisti, osceni o altrimenti inappropriati;
• la pubblicazione di dati personali di terzi, salvo che sia necessaria per l’insegnamento o la formazione;
• contenuti sui quali non detenete i diritti necessari;
• tentativi di eludere le misure di sicurezza, di accedere a dati altrui o di estrarre automaticamente dati dalle piattaforme.

Valutazioni e dati di apprendimento di ogni tipo devono essere redatti in modo oggettivo e veritiero. Non devono contenere indicazioni sulla salute, sulla religione, sulle opinioni politiche o su altri dati personali degni di particolare protezione.

4. Contenuti di IPTEACH GMBH

I contenuti didattici, gli esercizi e i corsi da noi messi a disposizione sono protetti dal diritto d’autore. Potete utilizzarli solo per l’insegnamento e la formazione nell’ambito della licenza della vostra organizzazione. Non è consentito copiarli, trasmetterli, pubblicarli o utilizzarli in altro modo al di fuori delle piattaforme.

5. Contenuti propri

I contenuti che create voi stessi (ad es. esercizi, test, documentazioni dell’apprendimento) restano vostri. Vi assicurate di disporre dei diritti necessari e ci tenete indenni qualora terzi facciano valere pretese nei nostri confronti a tale titolo.

Ci concedete il diritto gratuito e non esclusivo di salvare, eseguire il backup, visualizzare ed elaborare tecnicamente i vostri contenuti nella misura necessaria per l’esercizio delle piattaforme.

Se condividete test o esercizi con altri docenti (ad es. all’interno di un settore disciplinare), questi ottengono il diritto gratuito e illimitato nel tempo di utilizzare e adattare i contenuti per il loro insegnamento. Tale diritto permane anche se lasciate la scuola.

6. Trattamento dei dati di apprendimento

Docenti, formatori/formatrici e amministratori/amministratrici aziendali possono utilizzare dati di apprendimento di ogni tipo solo per l’attività scolastica e la formazione. I dati esportati devono essere trattati in modo confidenziale, non devono essere trasmessi a persone non autorizzate e devono essere cancellati dopo l’uso.

7. Misure in caso di violazioni

In caso di violazione delle presenti condizioni d’uso possiamo rimuovere contenuti senza preavviso, bloccare account temporaneamente o definitivamente e informare l’organizzazione competente. Restano riservati ulteriori passi legali.

8. Disponibilità e responsabilità

Ci impegniamo a garantire un esercizio il più possibile privo di disturbi, ma non possiamo garantire una disponibilità ininterrotta, ad es. a causa di lavori di manutenzione o guasti tecnici. Le altre utenti e gli altri utenti sono essi stessi responsabili dei loro contenuti, valutazioni e indicazioni.

Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità è esclusa. È esclusa da tale limitazione la responsabilità per danni da noi causati intenzionalmente o per negligenza grave.

9. Supporto

Prendete atto che l’entità del supporto, i tempi di reazione e le persone autorizzate a contattare il nostro supporto sono stabiliti nel contratto con l’organizzazione che ha acquistato la licenza. In caso di domande o problemi rivolgetevi dapprima alla persona di contatto competente della vostra organizzazione.

10. Modifiche

Possiamo adeguare le presenti condizioni d’uso. La nuova versione vi sarà presentata per conferma al successivo accesso.

11. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero. Il foro è presso la sede di IPTEACH GMBH, salvo che disposizioni legali imperative prevedano un altro foro.

Le domande relative alle presenti condizioni d’uso vanno inviate a support@ipteach.ch.